Version en vigueur à compter du 22 août 2026
La protection de vos données personnelles est une priorité pour Slapy. Cette politique explique comment les données sont collectées, utilisées et protégées dans le cadre de l'utilisation de la plateforme.
Les données personnelles sont collectées via la plateforme Slapy pour le compte des restaurants partenaires, qui agissent en qualité de responsables de traitement, dans le cadre de la gestion des commandes et de la relation client.
La solution Slapy, exploitée par SARL Kalarize, agit en qualité de sous-traitant technique, notamment pour l'hébergement, le traitement et la sécurisation des données.
SARL Kalarize
BP110505, 98709 MAHINA
support@slapy.app
Si vous choisissez d'enregistrer votre moyen de paiement, nous conservons :
Slapy ne stocke jamais le numéro complet de votre carte ni son cryptogramme (CVV) : la saisie de ces données s'effectue exclusivement via le formulaire sécurisé de notre prestataire de paiement, qui seul y a accès.
Les données sont utilisées pour :
Les données ne sont jamais vendues.
Les restaurants partenaires reçoivent uniquement les données strictement nécessaires à l'exécution des commandes (nom, coordonnées, détails de la commande). Ils agissent en qualité de responsables de traitement pour ces données.
Certaines données peuvent être traitées par des prestataires techniques :
Un moyen de paiement enregistré est valable sur l'ensemble des restaurants partenaires de Slapy, et non uniquement sur celui auprès duquel vous l'avez enregistré.
Les restaurants partenaires n'ont à aucun moment accès à votre moyen de paiement enregistré ni aux données associées : celui-ci est exclusivement géré par Kalarize et son prestataire de paiement PayZen (OSB). Pour cette fonctionnalité spécifique, Kalarize agit en qualité de responsable de traitement, car c'est Kalarize qui détermine seule les finalités et les modalités de cet enregistrement, aucun restaurant partenaire n'ayant de maîtrise sur cette donnée.
Les données sont hébergées sur une infrastructure sécurisée. Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place :
| Type de données | Durée | Justification |
|---|---|---|
| Compte utilisateur | Durée de la relation + 3 ans | Gestion de la relation client |
| Données de commandes | 5 ans | Obligations comptables |
| Factures, tickets de commande et avoirs | 10 ans | Obligations fiscales |
| Logs de connexion | 1 an | Sécurité |
| Événements d'authentification | 3 mois | Sécurité, mesure du parcours de connexion |
| Preuves de consentement | 5 ans après retrait | Preuve de conformité |
| Cookies de consentement | 13 mois | Recommandation CNIL |
| Moyen de paiement enregistré | Durée de la relation, jusqu'à suppression manuelle par vos soins | Confort d'utilisation, sur la base de votre consentement |
Vous disposez des droits suivants :
Pour exercer vos droits : support@slapy.app
Lorsque votre compte est associé à des enregistrements soumis à une obligation légale de conservation (commandes déjà facturées, avoir), l'exercice du droit à la suppression prend la forme d'une anonymisation : vos données personnelles sont effacées, les enregistrements comptables étant conservés sans lien identifiant avec vous.
Vous pouvez supprimer votre moyen de paiement enregistré à tout moment depuis votre compte (Mon compte → Mes moyens de paiement). Cette suppression est immédiate côté Slapy ; Kalarize s'efforce également d'invalider le moyen de paiement auprès de PayZen (OSB).
Vous pouvez désactiver l'envoi par email de vos tickets de commande à tout moment depuis vos préférences (Mon compte → Mes préférences).
Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement aux communications marketing à tout moment depuis vos préférences (Mon compte → Mes préférences).
Le site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement.
Des cookies optionnels peuvent être utilisés pour améliorer l'expérience utilisateur.
Vous pouvez gérer vos préférences via votre navigateur.
Cette politique peut être mise à jour à tout moment pour refléter les évolutions du service ou des obligations légales.
Pour toute question relative à cette politique :
support@slapy.app